人们经常说他们想要一种责任文化。这通常意味着当事情出错时他们喜欢责怪别人。相反，让责任成为一种积极因素，有助于提高团队的生产力。
澳大利亚最大的银行西太平洋银行 (Westpac) 前首席执行官、现任多家初创公司董事长兼澳大利亚博物馆信托基金 (Australian Museum Trust) 总裁的布莱恩·哈泽 (Brian Hartzer) 表示，问责不应该是负面的。
“这应该是人们所追求的，”他说。“这应该像场边的那个人说的：‘教练，让我上场吧。我希望承担起推动议程的责任，并为此负责。’”
问责不仅仅是在你做不到时得到反馈，它还意味着在你取得成果时得到认可。
悉尼的《领导力之星》一书的作者哈泽尔说，问责制已经与出现问题时应该归咎于谁有关。但事实远非如此。
他说：“如果问责制仅仅如此，那么它会让人们不愿意承担冒险。”
这是为了创建一个成就的过程。
“问责制是成功者的支持系统，”达拉斯领导力顾问兼教练、《问责制：推动高绩效文化的关键》一书作者格雷格·巴斯汀在接受《投资者商业日报》采访时表示。“问责制是成功人士完成任务的手段。它不是惩罚或指责游戏。”
但这并不意味着承担责任就不该承担后果。领导者，比如企业的首席执行官，要对公司所做的一切负责，无论好坏。
哈泽尔深知责任重大。2019 年，西太平洋银行在监管机构发现其违反澳大利亚反洗钱法后解雇了他。他知道责任最终落在他身上。
“我明白，作为最资深的高管，我对公司发生的一切负有最终责任，”哈茨尔在书中写道。“我承认，作为一名领导者，你可能无法控制你任期内发生的一切，但你仍然拥有这一切。”
认识到责任对你的团队有多么重要。
“我认为责任感是最伟大的能力，”巴斯廷说。“你可以非常聪明，或者拥有所有的技能，但最终责任感归结为做你说过要做的事。你谈论的是可靠性、可信赖性和最终的信任。当你没有信任时，一切都将是一场艰苦的战斗。”
全部评论