微软迎战Salesforce：10款全新AI代理 放开自主创建权

消息称，微软将从下个月起，允许客户自主创建AI代理，用于处理客户咨询、管理库存等各种任务，以应对Salesforce于9月推出的可定制AI代理。这些代理将由微软的Copilot Studio提供支持，使用微软和OpenAI共同开发的AI模型。

此外，微软还将为Dynamics 365国际版引入10个“自主代理”，以增强销售、服务、财务和供应链团队的能力，将在12月提供公开预览，并计划在2025年全面推出。

得益于与OpenAI的合作，微软在科技行业积极向软件注入生成文本和图像及推理能力。

自2023年初以来，微软集中开发需要用户提示的AI功能，如部署在Word、Outlook等产品中的Copilot。

下一阶段，微软将着重构建能够自动执行任务的AI代理，通过将生成式AI的推理能力与现有数据库和软件相结合，从而实现无需人工干预的功能。

目前，ServiceNow、Workday、HubSpot和SAP等软件公司也着眼于AI代理领域。

今年5月，微软最先发布了AI代理的消息，并在9月开始以私人预览的形式提供。11月起，这些代理将进入公开预览状态，客户可以开始定制和构建自己的AI代理。

在周一（21日）举办的“AI Tour”活动上，微软以麦肯锡公司为例，演示了AI代理的工作原理——通过解析一封电子邮件，检查交互历史并确定任务顾问并安排后续环节，最后撰写并总结回复。