当你的团队中有人提出创新想法时，请注意你接下来的言辞。无论你是否意识到，你的回答都会传达出一种信息。
想想 2004 年当一群苹果( AAPL ) 员工建议将 iPod 音乐播放器改造成手机时史蒂夫乔布斯是如何回应的。
“这是我听过的最愚蠢的想法，”他咆哮道。他担心这会损害苹果蓬勃发展的 iPod 业务。然而工程师和设计师们不断提出他们的想法。乔布斯最终让步，并于 2007 年推出了 iPhone。
即使你没有对有大胆想法的下属大发雷霆，你的言行仍然会扼杀创新。你可以试着以尊重的态度回应。但宣称“这可能行不通”或“这太昂贵、太复杂”可能会迫使人们辞职。
东北大学达莫尔-麦金商学院管理学执行教授芭芭拉·拉尔森 (Barbara Larson)表示：“你需要创造一种环境，让人们可以畅所欲言，说出不常见的、可能难以启齿的想法，而不会被拒绝或羞辱。”
确保人们相信他们不会因为提出不切实际的想法而受到惩罚。建立职场专家所说的心理安全可以促进更多的开放和信息共享。
如何判断自己是否营造了安全的头脑风暴环境？拉森说，线索包括营造一种人人都敢于承认错误并寻求帮助的文化。
感谢同事分享他们的创新想法，即使你私下质疑这些想法的价值。立即表达赞赏表明你愿意接受创造性的意见。
“你首先应该说‘谢谢’，”《创新思维》一书的合著者约翰·斯威尼说。“你尊重的是这个人，而不是想法的内容。你正在建立对他们成为未来创意创造者的信心。”
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