最重要的不是你说什么。而是人们真正听到和领悟到的。但这种强大的双向沟通不会自动发生。
而且，仅仅因为你是老板，并不意味着人们会听你说话。他们可能只是点点头，假装在听你说话。《公平的艺术：在一个变得卑鄙的世界中正派的力量》一书的作者大卫·博达尼斯 (David Bodanis) 说：“作为领导者，我们总是忍不住要温和地提醒人们，在任何情况下，我们都是了解情况的。”
他补充说，领导者在压力之下往往认为其他人在倾听。但情绪激动只会进一步淹没有效的双向沟通。
但有更好的方法可以确保组织中的每个人都能良好沟通。
想让别人听你说话吗？博达尼斯说，放下你的自尊，愿意倾听。
面对棘手问题时倾听他人的意见并不容易。专注于我们选择的方法往往似乎更自然。有时你的直觉是正确的。如果我们经验丰富，我们的反射判断可能是正确的，他补充道。但在快速变化的环境中或与过去不同的环境中，我们最初的判断可能会偏离目标。
“除非我们愿意倾听周围人的意见，考虑重新调整方向，否则我们就会陷于过去，”博达尼斯说。“我们可能会被过去曾经有效但现在已经过时的习惯和反应所困住。”
乐于听取其他人的意见可能会更好地指导你的决定。
对他人的贡献表示感谢，通过双向沟通可以带来回报。你会从欣赏他人的努力中感受到快乐。你也会为人们欣赏你的领导能力创造条件，博达尼斯说。这种相互的动态为更多的双向沟通打开了大门，因为其他人都希望你成功。
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