从担任 Medifast 首席执行官的第一天起，Dan Chard 就面临着艰巨的工作。
直销行业资深人士查德于 2016 年 10 月加入 Medifast ( MED )，担任首席执行官兼董事会成员。他的职责是什么？引领这家健康和保健公司向新商业模式转型，促进其发展。
但要实现这一目标，公司必须进行彻底改革。56 岁的查德克服了重大挑战，创造了新的企业思维，释放了快验保的潜力。
查德将 Medifast 打造成了行业巨头和顶尖企业。Medifast 现在是发展最快的健康与保健社区 Optavia 背后的全球性公司。Optavia 提供经过临床验证的计划、教练支持和社区，帮助客户实现健康与保健目标。
但要达到这个目的首先需要治愈Medifast 本身。
在查德的领导下，快验保的收入从 2016 年的 2.745 亿美元飙升 240% 至 2020 年的 9.348 亿美元。每股摊薄收益从 2016 年的 1.49 美元增长了五倍多，达到 2020 年的 8.68 美元。而在疫情肆虐的 2020 年，收入较上年激增 31%。
对于投资者来说，快验保也是一大赢家。在查德的领导下，快验保的股价飙升了约 500%，而同期标准普尔 500 指数的股价则上涨了 107%。
查德是如何做到的？查德的第一步是进行研究，确保自己了解公司的内部运作，以便制定战略。
“我的方法是先学习，然后产生洞察力，从而以不同的方式看待一家企业，”查德告诉《投资者商业日报》。“我看到这家公司在帮助人们变得更健康方面有着令人惊叹的（数十年）历史。”
查德开始着手进行分析。他加入时，快验保有四个部门。查德查看了每个部门的绩效，得出了一些见解。
“首先，当健康教练亲自帮助客户完成转变时，他们会更成功，”拥有 25 年以上直销、营销和消费品经验的查德说道。
查德还发现，“如果（客户）能够成为做类似事情的社区的一部分，他们在 Optavia 社区中也会取得更大的成功。”最后，遵循许多健康习惯（而不仅仅是节食）的客户表现最好。
利用这三个见解，查德开始实施一项计划。“我承担了将公司转变为综合教练模式的艰巨任务，”查德说。
现在，Optavia 是发展最快的健康和保健社区之一。截至 2021 年第二季度，它支持 59,200 名教练。90% 的教练都是以客户为先。“随着我们的支持，他们在为客户服务方面变得更好、更有效，”查德说。
查德开发了一种新模型来利用他的三个见解。每个客户都会得到一名教练。教练可以接触到更广泛的客户群体。目标是什么？让身体和心灵一起为更多人服务。
查德表示，这种方法旨在帮助客户养成健康体重管理、饮食和补水、运动、环境、思维和睡眠习惯。Medifast 首席营销官托尼·泰瑞 (Tony Tyree) 称赞查德在扩大 Medifast 吸引力方面发挥的领导作用。
“丹是一位出色的扭转局面的 CEO，”泰瑞说。“他接手了一家停滞不前的公司，并带来了专注和成长的心态。”
查德保持专注，直面挑战。查德表示，Medifast 作为产品制造商和分销商已有数十年历史，这阻碍了公司的发展。所有系统、流程和业务导向都侧重于大规模生产，而不是客户的需求。
需要进行彻底的调整才能确保员工接受变化和新的商业模式。
“很多事情都必须解决，”查德说，他在 2020 年兼任首席执行官，并兼任董事长。
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