讨厌你的老板？你的主管或客户给你制造麻烦？在工作中遇到困难时保持冷静并不容易。但解决冲突对于事业成功至关重要。
当你与老板、同事或客户之间互动时，你最不想做的就是发脾气、大喊大叫或采取防御措施。虽然这些都是自然反应，但如果不保持冷静和专业，而是让情绪占据上风，很可能会导致负面结果。
“职场人士与老板和经理相处时会遇到很多困难，”《暂停原则：如何在艰难处境中保持冷静》一书的作者、凯恩有意沟通研究所首席执行官兼创始人辛西娅·凯恩说。“他们想说正确的话。他们担心说错话。他们在艰难的谈话中会遇到很多困难。”
“暂停原则”关注的是关键的实时“刺激与反应之间的空间”。换句话说，它关注的是在用语言回应之前如何实时集中注意力。
“这就是中间点，”凯恩说。“这是我们表达自己之前的那一刻。我相信那才是所有交流的开始。大多数交流都集中在说话或倾听上，但我相信一切都始于那个空间、那个广度、那个时刻。这是一个非常小的时刻，我们应该开始真正关注它。”
凯恩的六步策略可以让您的神经系统平静下来，让您在紧张的情况下更有效地沟通，做出更深思熟虑的反应。
当对抗引起你身体的反应时，这就是信号。“注意你身体发生了什么，”凯恩说。不适的迹象可能是心跳加速、恶心或口干。“把它当作一个信号，让你的神经系统平静下来。”
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