“别再试图说服你的客户了，这根本行不通，”莱斯利·赞恩说。她说，原因是人类天生“固执己见，对销售技巧持怀疑态度”。赞恩是 Triggers 的创始人，这是一家扎根于行为科学的品牌咨询公司
要想取得突破性的销售和营销成功，可以采取更简单的方法：通过创建对客户有积极影响的信息，本能地与客户建立联系。Zane 表示，这将使您目前的增长率翻倍或三倍。
“这是销售阻力最小的途径，”她说。“这意味着你可以更快、更轻松地推动增长，而且花费更少。”
赞恩说，旧的观念认为，一个品牌应该只代表一件事。
赞恩引用了汽车制造商沃尔沃的案例。沃尔沃数十年来一直宣称品牌等于安全，并认为这就足够了。但赞恩表示，这种单一的思维方式是死路一条。
沃尔沃最终转变了其品牌，使其也代表着先进的技术、时尚的风格以及适合各种场合的实用车辆。
“沃尔沃认识到，要想发展，他们需要的不仅仅是强调安全性，”她在《本能的力量：商业和生活中说服的新规则》一书中写道。“将这一信息作为其定位的核心仍然是保持其原有品牌形象的必要条件，但通过增加新的层次，他们增加了其在潜在购车者心中的相关性。”
事实上，赞恩说：“你的品牌拥有的联系和关联越多越好。”
传统的销售和营销方法建议你花大部分时间向现有客户销售更多产品，Zane 说道。毕竟，这是一条更简单的道路，至少人们的想法是这样的。
“不幸的是，这是让你的业务萎缩的秘诀，”她说。“每个企业都会有客户流失。所以，如果你不积极地为你的企业招募新客户，你很可能就会遇到漏水问题。”
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