无论您是主管、团队领导、副总裁还是首席执行官，成功不仅仅关乎数字。您还需要软技能才能取得成功。
当然，商学院注重培养金融、会计、营销和战略等必备技能。但在激励和调动员工积极性方面，优秀的商业领袖与众不同之处在于管理中的人性化方面。
当然，没有什么比员工感觉上司不重视自己更能破坏商业计划或销售目标了。当普通员工在幕后抱怨上司对他们态度恶劣、只关心利润并滥用老板权力时，获得认同就困难得多。
这就是为什么掌握所谓的软技能（培养商业的情感和人性化方面）对于想要在公司中步步高升并在职业生涯中蓬勃发展的管理者来说至关重要，Chameleon Collective 的领导力和沟通顾问斯科特·蒙蒂说。
蒙蒂说：“软技能更难衡量，因为它们背后没有可量化的指标，所以它们往往会受到忽视。”
不要低估让团队成员自我感觉良好这一脆弱性。
“是的，你可以通过告诉员工他们需要达到的季度数字来激励他们，”蒙蒂说。“但与此同时，你也要让他们感受到，你要帮助他们成为更广泛团队的一部分。这就是软技能发挥作用的地方。”
毫无疑问，工作中缺乏人际交往技巧会导致冲突、不信任和员工的不认同。蒙蒂说，如果你是一个以恐惧为主导的老板，那么是时候重新考虑你的方法了。
“有些领导人试图让人们基于恐惧而采取行动，”蒙蒂说。“显然，这让人们有某种感觉。这是一种自上而下的近乎专制的做法。这更像是老板的做法，而不是领导者的做法。”
蒙蒂说，更好的方法是用鼓励、热情、信任和善意来激励人们。“他们实际上更有可能参与其中，”蒙蒂说。
软技能就是同理心、同情心、真诚和勇气。蒙蒂说，哲学家们研究了数千年，发现有四种经典美德或特质可以解释软技能的力量：慷慨、自我克制、勇气和智慧。
蒙蒂说，在商业领域，当我们对他人慷慨时，我们给予他们失败的能力。这很强大。蒙蒂说：“我们给予他们找到自己的道路的能力，发现什么对他们有用，什么对他们无用。”
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